4.1.2 便民高效，規(guī)范運行。精簡辦事材料,，優(yōu)化辦理流程，量化服務指標,，完善功能標識，高效規(guī)范運行。

    4.1.3 公開透明，強化監(jiān)督,。完善辦事指南信息，構(gòu)建完善咨詢投訴,、服務評價機制,，不斷提高業(yè)務辦理公開透明度，廣泛接受社會監(jiān)督,。

    4.2 基本要求

    4.2.1 遵守國家法律、法規(guī),、規(guī)章及相關政策規(guī)定,。

    4.2.2 具備必要的、功能齊備的場所和設施,，以及滿足交易需要的電子交易系統(tǒng),，建立健全網(wǎng)絡信息安全制度，落實安全保護技術措施,，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運行,。

    4.2.3 建立健全平臺運行服務制度和內(nèi)控機制，加強對工作人員的管理,，不斷提高平臺的服務質(zhì)量和效率,。

    4.2.4 在電子服務系統(tǒng)和服務場所醒目位置向社會公開平臺的服務內(nèi)容、服務流程,、服務規(guī)范和監(jiān)督渠道等,，主動接受社會監(jiān)督。

    4.2.5 加強日常安全管理,，制定實施突發(fā)性事件應急處理預案,。

    4.2.6 及時向公共資源交易行政監(jiān)督部門推送交易信息等,。

    4.2.7 積極配合政府有關部門調(diào)查處理投訴事項和違法違規(guī)行為，承擔有關部門交辦的其他工作,。

    5. 服務內(nèi)容

    包括但不限于以下內(nèi)容,。

    5.1 業(yè)務咨詢。

    5.2 項目登記,。

    5.3 場地安排,。

    5.4 公告和公示信息公開。

    5.5 交易過程保障,。

    5.6 資料歸檔,。

    5.7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

    5.8 檔案查詢,。

    6. 服務流程要求

    6.1 業(yè)務咨詢

    6.1.1 咨詢服務方式應包括但不限于網(wǎng)上咨詢,、電話咨詢和現(xiàn)場咨詢。

    6.1.2 咨詢服務應遵循首問負責制和一次性告知制,。

    6.1.3 工作人員應向交易相關主體提供以下咨詢服務,。

    6.1.3.1 提供公共資源交易項目涉及的法律法規(guī)及相關規(guī)定。

    6.1.3.2 介紹交易業(yè)務流程,、辦事指南,、注意事項等。

    6.1.3.3 指引相關主體使用電子交易系統(tǒng)事項辦理流程,。

    6.1.3.4 其他咨詢事項,。

    6.1.4 不屬于平臺運行服務機構(gòu)答復或解決的問題，應解釋清楚,，并予以引導,。

    6.2 項目登記

    6.2.1 納入平臺交易項目的登記方式應包括網(wǎng)上登記、現(xiàn)場登記,，鼓勵實行網(wǎng)上登記,。

    6.2.2 工作人員在辦理項目登記業(yè)務時，應按照法律法規(guī)及相關規(guī)定進行必要提示,，對確需調(diào)整,、補充材料的，應一次性告知需調(diào)整,、補充的材料,。

    6.2.3 相關文件資料齊備后，工作人員應根據(jù)交易項目的內(nèi)容,、規(guī)模及其交易方式,，對交易項目的實施主體或其代理機構(gòu)申請的場所、時間等予以確認，及時辦結(jié)項目登記,，并告知交易過程中應當注意的事項,。

    6.2.4 應為納入平臺交易項目明確具體的服務責任人。

    6.2.5 如交易項目的實施主體或其代理機構(gòu)提出申請,，可為其提供交易文件標準化模板,，但不得對交易文件進行審批、核準,、備案,。

    6.3 場地安排

    6.3.1 應當根據(jù)交易項目的實施主體或其代理機構(gòu)的申請，及時確定交易項目的交易場地和評標（評審）場地,。場地確定后確需變更的,，應及時提供變更服務，并調(diào)整相應工作安排,。