信息和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)符合 GB/T 22081《信息技術(shù)安全技 12 術(shù)信息安全控制實(shí)踐指南》,、GB/T 20269《信息安全技術(shù)信息 系統(tǒng)安全管理要求》、GB/T20270《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全 技術(shù)要求》,、GB/T20271《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求》、GB/T 21061《國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范》,、 GB/T 21064《電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求》的要求。

    10. 服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督評(píng)價(jià)

    10.1 平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有一定數(shù)量的相關(guān)專業(yè)人員，能滿足為各類公共資源交易提供服務(wù)的要求，建立健全內(nèi)部管理制度,，制訂完善的服務(wù)流程。

    10.2 應(yīng)公開(kāi)承諾辦理時(shí)限,，限時(shí)辦結(jié),，建立“一站式”服務(wù)模式,，提高工作效率,。

    10.3 應(yīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息公開(kāi)。

    10.4 應(yīng)完善服務(wù)監(jiān)督形式,，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的反饋和投訴制度,，公布投訴方式（電話、信箱等）,，暢通監(jiān)督渠道,。

    10.5 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，采用自評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)和服務(wù)滿意度調(diào)查,，定期公示評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù),。

               （文章來(lái)源：國(guó)家發(fā)展改革委）